Use este guia rápido para recuperar a palavra-passe esquecida ou alterar a sua palavra-passe após iniciar sessão no app.veiklo.com.
Opção A — Esqueci a palavra-passe
- Aceda a app.veiklo.com ou entre em www.veiklo.com e clique em Iniciar Sessão.
- Na página de login, clique em Esqueceu tua palavra-passe?
- Introduza o e-mail e NIF registado e click em Iniciar Recuperação. Vai receber um e-mail com as orientações para definir a nova palavra-passe.
- Abra o e-mail e siga as orientações. Se não encontrar, verifique a pasta spam.
Opção B — Quero alterar depois de iniciar sessão
- Inicie sessão em app.veiklo.com.
- No canto superior direito, clique nas iniciais do seu nome.
- Selecione Alterar minha palavra-passe.
- Na janela que abrir:
- Digite a palavra-passe atual.
- Digite a nova palavra-passe.
- Clique em Alterar senha.
Boas práticas de segurança
- Use uma palavra-passe forte (combinação de letras maiúsculas/minúsculas, números e símbolos).
- Evite reutilizar a mesma palavra-passe noutros serviços.
- Mantenha o seu e-mail de acesso seguro (com 2FA sempre que possível).
Resolução de problemas
- Não recebi o e-mail de recuperação: confirme se o endereço está correto, verifique spam e aguarde alguns minutos. Se persistir, fale com o suporte.
- Erro ao alterar: confira a palavra-passe atual e os requisitos da nova palavra-passe; tente novamente.
Precisa de ajuda?
- Suporte Veiklo — @SuporteVeiklo · +351 253 930 265 · suporte@veiklo.com